Makassar – Sekretaris Dinas Pariwisata Kota Makassar, Irma Awalia, memimpin rapat koordinasi terkait penyusunan dan analisis Survey Kepuasan Masyarakat (SKM) Kota Makassar Tahun 2024. Rapat yang digelar di Kantor Dinas Pariwisata ini bertujuan untuk membahas langkah-langkah strategis guna meningkatkan kualitas pelayanan pariwisata berdasarkan hasil survei yang diterima.
Irma Awalia menekankan pentingnya akurasi data dalam SKM sebagai dasar pengambilan kebijakan dan evaluasi terhadap berbagai layanan yang diberikan. Ia mengungkapkan bahwa data yang valid dan terperinci akan menjadi landasan yang kuat dalam merancang kebijakan yang tepat untuk memperbaiki dan mengoptimalkan sektor pariwisata di Kota Makassar.
“Survey Kepuasan Masyarakat merupakan alat penting untuk memastikan pelayanan yang diberikan oleh Dinas Pariwisata sesuai dengan harapan masyarakat. Selain itu, hasil survei ini menjadi referensi utama bagi kami untuk terus berupaya meningkatkan daya saing Kota Makassar sebagai destinasi wisata unggulan,” ujar Irma.
Tujuan utama dari SKM ini adalah untuk mengevaluasi sejauh mana masyarakat merasa puas dengan berbagai layanan yang ada dan mengetahui area mana yang membutuhkan perbaikan. Dinas Pariwisata berharap hasil survei ini dapat menjadi acuan dalam meningkatkan kualitas pelayanan pariwisata dan memperkuat citra Makassar sebagai kota wisata yang berkualitas dan ramah wisatawan.(*)
