Makassar, – Sekretaris Dinas Pariwisata Kota Makassar, Irma Awalia, memimpin rapat koordinasi yang membahas penyusunan dan analisis data Survey Kepuasan Masyarakat (SKM) tahun 2024. Rapat ini bertujuan untuk merumuskan langkah-langkah strategis guna meningkatkan kualitas pelayanan pariwisata di kota ini berdasarkan hasil survei yang akan dilakukan.
Dalam kesempatan tersebut, Irma Awalia menekankan pentingnya akurasi data sebagai landasan dalam pengambilan kebijakan. Ia mengajak seluruh pihak di Dinas Pariwisata untuk lebih aktif dalam mengidentifikasi dan memaksimalkan perbaikan di area-area yang membutuhkan perhatian lebih. “Kualitas pelayanan yang baik sangat penting untuk memastikan kepuasan masyarakat dan meningkatkan daya saing Kota Makassar sebagai destinasi wisata unggulan,” ujarnya.
Tujuan utama dari SKM ini adalah untuk memastikan bahwa pelayanan yang diberikan oleh Dinas Pariwisata sesuai dengan harapan masyarakat. Hasil survei diharapkan dapat menjadi acuan untuk pengembangan program dan kebijakan yang lebih efektif, serta memberikan pengalaman yang lebih baik bagi pengunjung.
Irma juga menyampaikan harapannya agar semua pihak terkait dapat berkolaborasi dan berkontribusi aktif dalam pelaksanaan survei ini, sehingga hasil yang diperoleh dapat benar-benar mencerminkan kebutuhan dan keinginan masyarakat. Dengan pendekatan yang tepat, Dinas Pariwisata Kota Makassar berkomitmen untuk terus meningkatkan pelayanan dan memberikan pengalaman wisata yang tak terlupakan bagi setiap pengunjung.(*)
