MAKASSAR – Dinas Kominfo Kota Makassar sukses mengadakan Bimbingan Teknis SP4N LAPOR di Hotel Aston, Kamis (5/10/2023).
Bimtek tersebut dihadiri perwakilan setiap OPD Makassar dan Staf Ahli Wali Kota Makassar Bidang Ekonomi, keuangan dan Pembangunan Irwan Rusfiadi Adnan.
Adnan mengatakan tujuan utama kegiatan ini untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik.
“Pelayanan publik pada dasarnya sangat berkaitan dengan aspek kehidupan yang luas. Salah satu upaya dalam meningkatkan pelayanan adalah melalui teknologi komunikasi dan informasi,” ucap Adnan.
Salah satu upaya pemerintah ialah melalui Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat (SP4N-LAPOR!).
Sementara Nurul Fitratullah selaku Komisioner Ombudsman menegaskan kemajuan OPD berasal dari admin SP4N LAPOR.
“Terdapat persepsi OPD yang menganggap kewenangan pengelolaan SP4N-LAPOR hanya di Diskominfo, sehingga seolah-olah OPD yang lain tidak merasa harus terlibat,” jelasnya.
“SK ini harus segera diterbitkan agar layanan mampu optimal. Dan untuk lebih lanjutnya para admin SP4N LAPOR harus ke Kominfo untuk lebih detail diajarkan cara pengoperasian lebih lanjut,” pungkasnya.(*)
