MACCANEWS.COM, MAKASSAR – Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Kota Makassar kembali menunjukkan komitmennya dalam meningkatkan layanan kepada pelanggan. Setelah bertahun-tahun dikeluhkan warga akibat kondisi Tidak Dapat Air (TDA), kini aliran air bersih telah mengalir 24 jam penuh di kawasan Jalan Gontang Dalam dan Samalona, Wilayah Pelayanan V.
Upaya ini mendapat apresiasi luas dari masyarakat. Warga yang selama ini harus bertahan dengan air tadah hujan atau membeli air dari luar, kini dapat menikmati air bersih langsung dari jaringan PDAM.
Perbaikan Teknis dan Respons Cepat
Kepala Bagian Distribusi dan Kehilangan Air PDAM Makassar, Rommy Arief Darianto, menjelaskan bahwa tim teknis telah melakukan perbaikan menyeluruh di beberapa titik distribusi bermasalah. Salah satu langkah krusial adalah pembukaan gate valve yang selama ini menjadi penyebab tersumbatnya aliran.
“Alhamdulillah, masyarakat sekitar sekarang sudah bisa menikmati aliran air bersih 24 jam penuh,” ujarnya.
Menurut Rommy, keberhasilan ini juga tidak lepas dari optimalisasi tekanan air dan perbaikan jaringan pipa yang rusak. Pihaknya memastikan distribusi tetap stabil, khususnya di jam-jam padat penggunaan.
Instruksi Langsung dari Pimpinan
Langkah ini merupakan tindak lanjut dari instruksi Plt Direktur Utama PDAM Makassar, Hamzah Ahmad, yang menekankan pentingnya kecepatan tanggap dalam menangani keluhan pelanggan. Ia sebelumnya telah membentuk tim tanggap cepat khusus untuk mengatasi gangguan di titik-titik rawan layanan.
“Kami terus berupaya meningkatkan kepuasan pelanggan dengan respon yang lebih cepat dan solusi yang tepat sasaran,” ujar Hamzah dalam pernyataannya sebelumnya.
Warga: “Terima Kasih, Sekarang Air Sudah Lancar”
Salah satu warga Gontang Dalam, Fatimah, menyampaikan rasa syukurnya atas perbaikan layanan ini. Ia mengaku selama ini sangat kesulitan mendapatkan air bersih, bahkan harus membeli air galon hanya untuk keperluan memasak.
“Selama ini kami tidak pernah mendapatkan air bersih sama sekali. Tapi setelah tim PDAM turun dan berhasil menemukan gate valve, alhamdulillah sekarang air sudah lancar,” kata Fatimah, Kamis (19/06/2025).
Ia menambahkan bahwa sebelumnya sempat tidak percaya bahwa air bisa kembali mengalir normal ke rumahnya. “Alhamdulillah bersyukur sekali ka ini pak, terima kasih banyak,” ujarnya haru.
Fatimah berharap perbaikan ini tidak bersifat sementara dan distribusi air bersih bisa terus berjalan lancar ke depannya.
Apresiasi Mengalir, Citra PDAM Meningkat
Upaya PDAM Makassar ini tak hanya mengatasi keluhan teknis, tetapi juga memperbaiki citra perusahaan di mata pelanggan. Warga mengaku semakin percaya dengan kinerja perusahaan daerah tersebut yang kini dianggap lebih responsif dan tanggap terhadap kebutuhan masyarakat.
Dengan langkah-langkah strategis yang terus dilakukan, PDAM Makassar membuktikan komitmennya sebagai penyedia layanan publik yang mengedepankan kualitas dan kepuasan pelanggan.
Jika Anda ingin versi berita ini disesuaikan untuk media cetak, media online, atau rilis pers resmi, saya bisa bantu sesuaikan gaya penulisannya.
