MAKASSAR,- Dalam upaya meningkatkan kepatuhan pembayaran dan mendekatkan pelayanan kepada pelanggan, Direksi beserta jajaran Perumda Air Minum Kota Makassar melaksanakan kegiatan penagihan serentak ke berbagai wilayah pelayanan. Kegiatan ini dilaksanakan pada 21 November 2024 dan diikuti oleh seluruh anggota direksi, manajer, serta staf dari berbagai divisi yang terlibat langsung dalam operasional pelayanan air bersih.
Kegiatan penagihan serentak ini bertujuan untuk memastikan agar seluruh pelanggan Perumda Air Minum Kota Makassar dapat memenuhi kewajibannya dalam membayar tagihan air tepat waktu. Selain itu, kegiatan ini juga menjadi kesempatan bagi Direksi dan jajaran untuk berinteraksi langsung dengan pelanggan, mendengarkan keluhan atau masukan mengenai kualitas layanan, serta memberikan informasi terkait program-program terbaru dari Perumda.
Direktur Utama Perumda Air Minum Kota Makassar, Bapak Andi Faisal, menyampaikan bahwa penagihan serentak ini merupakan bagian dari upaya untuk meningkatkan efisiensi sistem penagihan dan meminimalisir tunggakan pembayaran. Dalam sambutannya, ia mengungkapkan pentingnya kedisiplinan dalam membayar tagihan air, mengingat bahwa dana yang terkumpul dari pembayaran pelanggan sangat penting untuk mendukung kelancaran operasional dan pengembangan infrastruktur Perumda.
“Melalui penagihan serentak ini, kami ingin memastikan bahwa setiap pelanggan menerima layanan yang sesuai dengan kewajibannya. Selain itu, ini juga merupakan kesempatan bagi kami untuk lebih dekat dengan masyarakat dan mendengar langsung dari mereka mengenai pelayanan air yang kami berikan. Kami berharap dengan pendekatan ini, kepuasan pelanggan akan semakin meningkat,” ujar Bapak Andi Faisal saat melakukan peninjauan di salah satu wilayah pelayanan.
Dalam pelaksanaan penagihan serentak tersebut, Direksi dan jajaran Perumda juga menyertakan tim yang bertugas memberikan informasi mengenai cara pembayaran yang lebih mudah melalui berbagai saluran, seperti aplikasi mobile, internet banking, dan pembayaran langsung melalui kantor cabang Perumda. Tim penagihan juga memberikan edukasi kepada masyarakat tentang pentingnya menjaga kualitas air dan peran pelanggan dalam mendukung pemeliharaan infrastruktur air bersih di Makassar.
Selama kegiatan penagihan, Direksi juga mengunjungi beberapa lokasi yang mengalami kesulitan dalam melakukan pembayaran atau mengalami masalah dengan layanan air. Tim Perumda memberikan solusi yang tepat, termasuk penjadwalan ulang pembayaran atau membantu pelanggan yang kesulitan akses pembayaran dengan opsi yang lebih fleksibel.
Selain penagihan, kegiatan ini juga difokuskan pada peningkatan hubungan harmonis antara Perumda dan pelanggan. Direksi berharap kegiatan ini dapat mempererat komunikasi dan membangun kepercayaan antara perusahaan dan masyarakat. “Kami ingin pelanggan merasa lebih dekat dan nyaman dengan kami. Kolaborasi antara Perumda dan masyarakat sangat penting untuk memastikan bahwa layanan air bersih tetap lancar dan efisien,” tambah Bapak Andi Faisal.
Kegiatan penagihan serentak ini diharapkan dapat meningkatkan kesadaran masyarakat tentang pentingnya membayar tagihan tepat waktu, yang pada gilirannya akan mendukung kelancaran penyediaan layanan air bersih bagi seluruh warga Kota Makassar. Dengan adanya penagihan yang terorganisir dan transparan, Perumda dapat lebih fokus dalam pengembangan infrastruktur dan memberikan layanan yang lebih baik lagi di masa mendatang.(*)
